Lerne udo kennen – eine KI-Agentenlösung mit eigenen Marketingdaten! Ideal für den Mittelstand, um auch ohne Konzern-Budget CRM, Vertrieb und Marketing zu automatisieren.
Schau Dir im Kurzvideo an, was udo so einzigartig macht.
In einem kurzen Video zeigen wir Dir, wie Du unser einzigartiges Datenuniversum für Deine Neukundengewinnung über alle Kanäle – B2B und B2C – nutzen kannst!
In einem kurzen Video zeigen wir Dir, wie wir relevante Muster in Deinen Daten erkennen und Dir Antworten auf all Deine Fragen zu Deinen Kunden, Zielgruppen und ungenutzten Potenzialen geben!
In einem kurzen Video zeigen wir Dir, wie eine Anreicherung von Zusatzinformationen aus unserem Datenuniversum Dir direkt wertvolle Customer Insights liefert. Lerne Deine Kunden endlich kennen!
In einem kurzen Video zeigen wir Dir, warum korrekte Daten so wichtig sind und wie wir Dir dabei helfen, Deine Datenbasis in den Griff zu bekommen.
Künstliche Intelligenz (KI) hat das Potenzial, Kundenbeziehungsmanagement, Marketing und Vertrieb radikal zu verändern. Moderne Systeme können weit mehr leisten als reine Datenbanken mit Kundendaten: Sie erkennen Muster, geben Handlungsempfehlungen und übernehmen sogar ganze Arbeitsschritte, die früher zeitaufwendig und fehleranfällig waren.
Doch während die Euphorie über neue Möglichkeiten groß ist, stellt sich die wichtigste kritische Frage: Wie kann ich KI-Lösungen datenschutzkonform und compliant nutzen, ohne personenbezogene Daten rechtswidrig zu verwenden oder Geschäftsgeheimnisse zu offenbaren?
Aus allen Kanälen dröhnt mittlerweile die Musik der KI-Vorteile. Ob einfache Zielgruppenselektion, Hyperpersonalisierung von Marketing, optimierte Risiko-/Churnerkennung, Cross-Channel-Koordination, passende Handlungsempfehlungen usw. – die Liste der passenden Begrifflichkeiten ist lang. Eins haben Sie gemeinsam, mit KI-Lösungen soll das Leben des Marketeers nicht nur erleichtert werden. Die Marketingabteilung soll vielmehr eine noch nicht geahnte Power und einer bislang nicht geahnte Informationstiefe der Open-AI-Welten bekommen. Hier sieht sich aber jeder verantwortungsbewusste Marketingexperte mit den Gefahren des KI-Tool-Einsatzes konfrontiert, die in einer Frage ausgedrückt werden kann: Weiß ich, welche Daten meines Unternehmens wo landen?
Und tatsächlich, einfach Kundendaten in die Chat-GPTs dieser Welt zu kippen, fühlt sich nicht gut an, unabhängig, welche verlockende Ergebnisse winken. Ist der Anbieter, der meine Daten direkt in die Open-AIs lädt, wirklich vertrauenswürdig und weiß, was er macht?
So groß die Chancen also sind, so hoch sind auch die Risiken, wenn Kundendaten unbedacht mit KI verarbeitet werden. Besonders problematisch ist der direkte Einsatz von Large Language Models (LLMs), die ungefiltert auf Rohdaten zugreifen.
Zentrale Gefahren:
Ein Unternehmen, das KI unkontrolliert in CRM und Marketing einsetzt, riskiert folglich hohe Bußgelder, Vertrauensverlust seiner Kunden und weit mehr als ärgerliche Imageschäden, wenn mit wenig Transparenz und Sachkunde des Anbieters im Vorfeld die meisten Risiken aus dem Weg geräumt werden können.
Die Lösung besteht darin, KI-Architekturen so zu gestalten, dass Kundendaten geschützt und kontrolliert bleiben. Zwei Prinzipien sind entscheidend:
Damit wird der Einsatz von KI nicht zum Risiko, sondern zu einem sicheren Enabler für modernes Kundenmanagement.
Die Mischung, die (Kunden-)Datenhoheit jederzeit zu behalten und gleichzeitig die wesentliche Essenz der AI-Welt rechtskonform zu nutzen, ist der Weg, der, wenn auch auf neuen technischen Füßen, aber doch mit logischen Schritten, den Einsatz der KI-Tools zu einem gewinnbringenden Erlebnis und nicht einem anhaltenden Albtraum macht.
Ein Beispiel für diese datenschutzfreundliche Architektur sind SaaS-Plattformen, die die Möglichkeiten von LLMs mit konsequenter Datenhoheit kombinieren.
Wie das funktioniert:
Die Vorteile auf einen Blick:
Mit dem rechtssicheren Einsatz von KI wird sie zu einem echten Gewinn für CRM, Marketing und Vertrieb – effizient, intelligent und gleichzeitig rechtssicher.
Künstliche Intelligenz kann CRM, Marketing und Vertrieb auf eine neue Stufe heben. Intelligente Segmentierungen, personalisierte Kommunikation und automatisierte Workflows steigern Effizienz und Wirkung enorm.
Doch wer Datenschutz und Regulierung ignoriert, läuft Gefahr, mehr Probleme als Nutzen zu erzeugen. Die Zukunft gehört deshalb Lösungen, die beides kombinieren: KI-Power und strikte Datensouveränität.
Erschienen am 21.10.2025 in der Marketingbörse.
The Culture of Beauty trifft auf die Kultur der Daten.
udo von Capaneo (ehemals Schober) hat erneut eine Erfolgsgeschichte geschrieben. Dieses Mal hat unsere Plattform den E-Commerce bei La Biosthétique Paris transformiert.
Lies unten weiter …
La Biosthétique Paris ist international bekannt für hochwertige Kosmetikprodukte und arbeitet exklusiv mit inhabergeführten Friseur- und Beautysalons zusammen. Der stationäre Vertrieb floriert – doch der B2C-Onlineshop in 13 Ländern blieb hinter den Erwartungen zurück.
Die Herausforderung:
Das Ziel war klar: Mehr Umsatz im Online-Shop, gezielte Neukundengewinnung und aktivierte Bestandskunden.
Mit Unterstützung der Capaneo GmbH (ehemals Schober Information Group Deutschland GmbH) entschied sich La Biosthétique für den Einsatz der Data-Value-Management-Plattform udo.
In vier aufeinander aufbauenden Schritten wurde der Weg zur datengetriebenen E-Commerce-Exzellenz geebnet:
#1 Datenbereinigung & Integration
Vorteil: Die bereinigten Daten dienen später als Lerndatensatz für KI-basierte Leadvorhersage
#2 Datenanreicherung
Vorteil: Je breiter die Datenbasis, desto besser die KI
#3 Segmentierung & Customer Insights
Vorteil: Besseres Verständnis optimiert die Ansprache
#4 Kampagnenautomatisierung & Personalisierung
Bereits im ersten Jahr nach Projektstart konnte La Biosthétique deutliche Fortschritte verbuchen:
Mit udo hat La Biosthétique nicht nur eine technische Lösung implementiert, sondern ein neues datengetriebenes Mindset im Marketing verankert. Die eingesetzten Algorithmen verbessern sich kontinuierlich – durch echte Kundenreaktionen, intelligente Segmentverschiebungen und dynamische Kampagnenanpassung.
Mit Capaneo als Partner konnte La Biosthétique seine Transformation im B2C-Geschäft nachhaltig vorantreiben – mit klaren Ergebnissen und einer skalierbaren Infrastruktur für künftiges Wachstum.
„Wir haben mit udo unsere Kunden nicht nur besser kennengelernt – wir verstehen sie heute besser.
Dank datenbasiertem Marketing kommunizieren wir individueller, relevanter und effizienter.
So schaffen wir echte Nähe, sprechen gezielter Bedürfnisse an und bieten passgenaue Lösungen.
Das Ergebnis: Eine deutlich stärkere Kundenbindung und spürbar mehr Umsatz.“
— Edwin Teiber, Head of E-Commerce, La Biosthétique Paris
Neugierig, wie auch Dein Unternehmen von udo profitieren kann?
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Erfahre nachfolgend, wie Capaneo (ehemals Schober) mit udo eine sofort einsatzbereite, KI-fähige CDP für echte Datenintelligenz liefert.
Oder HIER direkt zum Whitepaper als PDF.
In diesem Whitepaper erfährst Du, warum udo – die Customer Data Platform von Capaneo – speziell für die Anforderungen des Mittelstands entwickelt wurde.
Es zeigt auf, wie Du ohne langwierige IT-Projekte und ohne eigene Ressourcen sofort von konsolidierten, qualifizierten und KI-fähigen Kundendaten profitieren.
Du erhältst Antworten auf zentrale Fragen:
Kurzum: Dieses Whitepaper richtet sich an Entscheider, die schnell, sicher und wirkungsvoll in datengestütztes Marketing einsteigen möchten – und dafür eine Lösung suchen, die zur Realität des Mittelstands passt.
Wenn Du Fragen hast oder einzelne Aspekte vertiefen möchtest, wir freuen uns auf den Dialog mit Dir!
Dein Capaneo-Team
Customer Data Platforms (CDPs) versprechen, Daten zu vereinheitlichen, Kunden besser zu verstehen und personalisierte Kommunikation zu ermöglichen. Sie gelten als Schlüsseltechnologie für datengetriebenes Marketing und datenbasierte Vertriebsprozesse. In großen Unternehmen gehören CDPs längst zur digitalen Infrastruktur – betrieben von spezialisierten Data-Teams, integriert in komplexe Systemlandschaften und unterstützt durch millionenschwere Budgets. Doch was in Konzernen funktioniert, skaliert nicht automatisch im Mittelstand.
Denn mittelständische Unternehmen ticken anders:
Klassische CDPs wie Salesforce, Adobe oder SAP bieten umfangreiche Funktionalitäten – doch diese setzen umfangreiche Vorkenntnisse, Integrationsaufwand und interne IT-Projektleitung voraus. Für viele mittelständische Unternehmen bedeutet das: zu komplex, zu teuer, zu aufwändig.
Was der Mittelstand stattdessen braucht, ist eine Lösung, die realitätsnah, pragmatisch und sofort wirksam ist. Eine CDP, die ohne dediziertes Projektteam funktioniert, sich an vorhandene Strukturen anpasst – und sofort Mehrwert liefert.
Genau hier setzt udo an: eine Customer Data Platform, die diese Lücke schließt. Sie wurde speziell dafür entwickelt, die realen Bedingungen und Strukturen mittelständischer Unternehmen zu berücksichtigen – mit begrenzten internen Ressourcen, hoher operativer Auslastung und zugleich wachsendem Druck zur Digitalisierung.
udo ist dort stark, wo viele andere Lösungen überfordert sind: beim Einstieg. Statt monatelanger Implementierungsprojekte und teurer Customizing-Phasen ermöglicht udo den direkten Start – datenschutzkonform, ressourcen-schonend und mit dem Fokus auf schnellen, sichtbaren Nutzen. Damit wird udo nicht zum nächsten IT-Großprojekt, sondern zur pragmatischen Lösung für datenbasiertes Wachstum im Mittelstand. Eine Customer Data Platform, die speziell für mittelständische Unternehmen entwickelt wurde – mit sofortigem Nutzen, einfacher Handhabung und echter Datenintelligenz, die auch ohne Data Science Background funktioniert. Eine Customer Data Platform, die speziell für mittelständische Unternehmen entwickelt wurde – mit sofortigem Nutzen, einfacher Handhabung und echter Datenintelligenz.
Die Einführung einer Customer Data Platform im Mittelstand scheitert häufig nicht am Willen zur Digitalisierung, sondern an den strukturellen Realitäten im Tagesgeschäft. Zwar erkennen viele Geschäftsführungen das Potenzial datengetriebener Kundenansprache, doch in der operativen Umsetzung tun sich Hürden auf, die sich kaum mit Standardlösungen überwinden lassen.
Die Datenlandschaft ist in den meisten mittelständischen Unternehmen historisch gewachsen – und entsprechend heterogen. Kundendaten liegen verteilt über ERP-Systeme, CRM-Anwendungen, Shopsysteme, Newsletter-Tools oder sogar noch in Excel-Dateien.
Diese Silos zu durchbrechen und ein einheitliches, konsolidiertes Datenmodell zu schaffen, ist anspruchsvoll – vor allem, wenn die IT-Abteilung aus zwei Personen besteht und keine Ressourcen für Integrationsprojekte vorhanden sind.
Hinzu kommt eine strategische Unsicherheit:
Diese Fragen bleiben oft unbeantwortet – oder werden von Anbietern nur vage beantwortet. Und dann ist da noch der Datenschutz: Gerade Cloud-Lösungen begegnen bei mittelständischen Entscheidern oft Skepsis, sei es aus regulatorischen oder kulturellen Gründen.
Was bleibt, ist ein hoher Wunsch nach besserer Datenverfügbarkeit – aber auch die Angst, ein weiteres IT-Projekt zu starten, das mehr Ressourcen bindet als es Nutzen bringt. Die Folge: Man bleibt im Status quo, arbeitet mit fragmentierten, unvollständigen und nicht analysierbaren Datenbeständen – und verschenkt das volle Potenzial, das in den eigenen Daten steckt.
udo wurde von Grund auf so konzipiert, dass Unternehmen unabhängig von ihrer IT-Infrastruktur direkt einsteigen können – ganz ohne komplexe Migrationsprojekte oder langwierige Vorarbeiten. udo denkt nicht in Integrationen, sondern in Lösungen.
Anstatt sämtliche Systeme anzubinden, genügt zunächst ein einfacher Upload der vorhandenen Daten in die private udo-Cloud. Dort beginnt die Plattform sofort mit der Prüfung, Konsolidierung und Anreicherung – automatisch, DSGVO-konform und in einer geschützten Cloud-Instanz, die in Deutschland gehostet wird.
Die Bedienoberfläche ist so gestaltet, dass auch Fachabteilungen ohne technische Kenntnisse eigenständig mit den Daten arbeiten können. Marketing- und Vertriebsverantwortliche erhalten sofort Zugang zu analysierbaren Segmenten, Zielgruppenprofilen und aktivierbaren Kampagnendaten. Innerhalb weniger Tage entstehen erste wertvolle Insights – und der Grundstein für nachhaltige Kundendatenstrategie ist gelegt.
Statt umfangreicher Integration genügt ein einfacher Upload der vorhandenen Daten in die private udo-Cloud.
Dort beginnt die Plattform sofort mit der Konsolidierung, Prüfung und Anreicherung – vollständig DSGVO-konform, sicher in Deutschland gehostet und ohne IT-Aufwand auf Kundenseite.
Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet und erlaubt Marketing- und Vertriebsabteilungen, unabhängig von IT oder Data Science zu arbeiten. Innerhalb weniger Tage können Unternehmen erste Segmente erstellen, Kundenprofile analysieren und gezielte Kampagnen ausspielen.
Ein zentrales Alleinstellungsmerkmal von udo ist der direkte Zugriff auf das integrierte Capaneo Datenuniversum (ehemals Schober Information Group). Während viele CDPs ausschließlich auf die Bestandsdaten ihrer Nutzer beschränkt bleiben, kann udo zusätzlich auf Millionen validierter B2B- und B2C-Datensätze zugreifen – in Echtzeit, kontextbasiert und datenschutzkonform.
Dieser Zugriff ermöglicht vor allem eine qualitative Aufwertung der gesamten Kundenbasis. Unternehmensgrößen, Branchenklassifikationen, geografische Merkmale, Haushaltsstrukturen, Kaufkraftdaten oder digitale Affinitäten – all das steht auf Knopfdruck zur Verfügung. udo macht aus simplen Rohdaten wertvolle Entscheidungsgrundlagen für Marketing und Vertrieb.
Um einen optimalen Abgleich der eigenen Daten gegen das Capaneo Datenuniversum zu gewährleisten, müssen die Daten jedoch zunächst zusammengeführt und bereinigt werden. Denn nur eine saubere Datenbasis verspricht hohe Matching-Quoten.
udo stellt sicher, dass diese Basis geschaffen ist – automatisch, nachvollziehbar und effizient.
Bereits beim Upload prüft udo die übermittelten Datensätze auf Dubletten, syntaktische Korrektheit und inhaltliche Vollständigkeit. Dabei greift die Plattform auf Capaneo-Logiken zurück, die seit Jahrzehnten im Adressqualitätsmanagement etabliert sind.
Martin Brahm, Erfinder der sogenannten Brahm’schen Treppe, erklärt: „Die Basis einer erfolgreichen Datenstrategie ist eine saubere, einheitliche Datenbasis. Erst wenn ich meine eigenen Daten konsolidiert und bereinigt habe – also Stufe 1 der Brahm’schen Treppe meistere –, kann sich das volle Potenzial der Anreicherung mit Dritt- und Capaneo-Daten entfalten. Nur so werden Customer Insights, zielgerichtete Analysen und eine effiziente Aussteuerung überhaupt möglich.“
udo übernimmt genau diesen entscheidenden ersten Schritt automatisch – und macht damit den Einstieg in professionelles, datengestütztes Marketing auch für mittelständische Unternehmen realisierbar.
Durch die systematische Bereinigung und Anreicherung entstehen moderne, strukturierte Datenbestände. Diese stellen die notwendige Voraussetzung für den Einsatz von Machine Learning und KI-gestützten Analyseverfahren dar – denn selbst der beste Algorithmus funktioniert nur so gut wie die Daten, mit denen er trainiert wird.
udo übersetzt die qualifizierten Daten automatisch in Formate, die für automatisierte Analysen und Prognosen geeignet sind. Das ermöglicht eine neue Qualität an Zielgruppenverständnis – und zwar auch ohne eigenes Data-Science-Team.
So lassen sich z. B. Personas durch Ähnlichkeitsanalysen datenbasiert ableiten oder Customer Lifetime Value und Kaufwahrscheinlichkeiten präzise modellieren. Predictive Analytics, die bisher Großkonzernen vorbehalten waren, werden mit udo zum Werkzeug für mittelständische Marketingverantwortliche.
Auch automatisierte Trigger-Kampagnen und intelligente Segmentlogiken können mit wenigen Klicks aufgesetzt werden. Die Plattform liefert dazu Empfehlungen, basierend auf Nutzungsmustern und dem Verhalten ähnlicher Zielgruppen – datengestützt, transparent und sofort umsetzbar.
Was bislang großen Konzernen mit eigenen Data-Science-Teams vorbehalten war, steht nun auch mittelständischen Marketern zur Verfügung – ganz ohne technisches Vorwissen.
Ein weiterer USP: Mit udo lassen sich nicht nur bestehende Kundenprofile analysieren und weiterentwickeln – die Plattform ermöglicht auch den gezielten Zugriff auf Neukundenpotenziale. Dafür steht das umfassende Datenuniversum von Capaneo bereit, das über verschiedene Zielgruppenmerkmale hinweg segmentiert werden kann.
So können beispielsweise Unternehmen identifiziert werden, die einer bestimmten Branche angehören, in einem spezifischen Vertriebsgebiet sitzen oder vergleichbare Kaufverhalten wie bestehende Kunden zeigen. Diese Potenziale lassen sich nahtlos in Marketing- und Vertriebsmaßnahmen überführen – kanalübergreifend und aus einer Plattform heraus steuerbar:
Damit wird udo zur Schaltzentrale einer intelligenten Kundengewinnung. Die Plattform bringt neue Zielgruppen mit den passenden Kanälen zusammen – und liefert zugleich die Datenbasis für eine messbare Erfolgskontrolle.
Während andere CDPs auf umfangreiche IT-Integration setzen, verfolgt udo den entgegengesetzten Ansatz: schnell starten, ohne tiefgreifende Eingriffe in bestehende Systeme.
Der Einstieg erfolgt denkbar einfach – durch den Upload der vorhandenen Kundendaten in eine sichere, dedizierte Cloud-Instanz. Kein Installationsaufwand, keine Abhängigkeit von internen IT-Ressourcen, keine zusätzlichen Lizenzmodelle für Drittsysteme. Die Bedienung erfolgt webbasiert über eine moderne, übersichtliche Benutzeroberfläche.
Bei Bedarf kann udo über standardisierte Schnittstellen (REST-API) mit CRM-, ERP- oder Shop-Systemen verbunden werden – die Anbindung ist möglich, aber kein Muss. Gerade für mittelständische Unternehmen mit schlanken IT-Strukturen ist das ein entscheidender Vorteil.
Der Effekt:
udo ist die Customer Data Platform, die Mittelstand kann – weil sie nicht versucht, Konzernlösungen zu kopieren, sondern echte Praxisprobleme löst. Sie macht Daten nutzbar, anstatt neue technische Hürden zu schaffen.
Durch den Fokus auf einfache Nutzung, schnelle Implementierung und integrierte Datenintelligenz ermöglicht udo einen Zugang zu datengestütztem Marketing, der bislang vielen Unternehmen verwehrt blieb.
Die Verbindung von Datenbereinigung, Anreicherung, Analysefähigkeit und kanalübergreifender Aktivierung in einer Plattform ist einzigartig – und vor allem: sofort verfügbar.
udo ist keine Zukunftsvision, sondern ein einsatzbereites Werkzeug.
Für alle, die mehr aus ihren Kundendaten machen wollen. JETZT.
Der Reiseveranstalter alltours hat uns beauftragt, unsere datenbasierte Marketingplattform udo weiterzuentwickeln, um bestehende Kundendaten zu strukturieren und zu konsolidieren sowie gezielte Marketingkampagnen automatisiert zu ermöglichen.
Das Ziel: Bestandskundenbeziehungen zu stärken und Cross-Selling Umsätze zu erhöhen.
Was haben wir gemacht? Einfach weiterlesen …
Auf Basis der genannten Anforderungen wurde die Data-Governance- und Customer-Data-Plattform von Capaneo namens udo an die spezifischen Bedürfnisse von alltours angepasst. Bereits nach kurzer Zeit erhielt alltours eine maßgeschneiderte Lösung, um E-Mails mit diversen Marketing- und Vertriebszielen automatisiert zu versenden. Eine KI-basierte Zielgruppenselektion sorgt für präzise Kampagnen, die auf das jeweilige Kundenverhalten abgestimmt sind.
alltours wollte unter anderem bessere Einblicke in das generelle Buchungsverhalten bezüglich Reisehäufigkeit und Reiseart erhalten, um seinen Kunden bessere Angebote maßschneidern zu können. Zusätzlich sollten inaktive Kunden reaktiviert und die Nutzung der alltours-App gesteigert werden.
Die Lösung bestand aus der individuellen Anpassung von udo in den Bereichen Datenkonsolidierung mit dahinterliegender Datenbank, Datenbereinigung und -veredelung sowie genereller Datenpflege. Mit dem in udo integrierten Datenuniversum, das 58 Millionen Konsumentendaten mit zahlreichen Merkmalen umfasst, können die alltours-Daten gezielt mit wertvollen Zusatzinformationen angereichert werden. Dies ermöglicht nicht nur sofortige und umfassende Einblicke in die eigenen Kunden und Interessenten, sondern auch eine präzise Kundensegmentierung. Darüber hinaus liefert die Plattform wertvolle Erkenntnisse zu Themen wie Reisedauer, Buchungszeitpunkten und den durch die Corona-Pandemie veränderten Buchungsgewohnheiten.
Die Einführung von udo bringt alltours zahlreiche Vorteile:
„Durch die Zusammenarbeit mit der Capaneo GmbH konnte alltours das Kundenmanagement spürbar optimieren und eine flexible, automatisierte Lösung aufbauen, die Umsatz und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigert“, so Dr. Georg Welbers, Geschäftsführer Marketing und Vertrieb bei alltours. Martin Brahm, Geschäftsführer von Capaneo, ergänzt: „Wir freuen uns sehr über die erfolgreiche Zusammenarbeit mit alltours und sehen noch viel Potenzial für die Weiterentwicklung und Optimierung der Marketingprozesse.“
Mit dieser Partnerschaft zeigen Capaneo und alltours, wie datenbasierte Lösungen die Effizienz und Effektivität moderner Marketingstrategien nachhaltig steigern können.